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Antonio Arrue-CRM Bankinter
Antonio Arrue - CRM Bankinter
10/08/07
Como ya sabéis yo estoy en CRM, y más en concreto, en CRM Comercial, Particulares y Extranjero. La verdad es que esta siendo una experiencia muy positiva en todos los sentidos. Sobre todo, lo que más valoro más allá de los conocimientos que estoy adquiriendo, es el clima laboral que tengo en mi departamento, que es enormemente cercano, te ayuda a saber relacionarte, a ser proactivo y estar comodo en tu dia a dia.
Creo que, ponerme a contar que estoy haciendo sería muy largo y farragoso. En definitiva, estoy en un centro neurálgico del banco, tremendamente importante para el mismo, y que lo que hace, es un marketing digamos inteligente .
Estoy aprendiendo de todo, mecanica operativa, los programas que se utilizan en el departamento, de productos bancarios dado que para hacer la planificación de las acciones comerciales hay que conocer el producto, de relaciones interpersonales con los demas compañeros, etc... En general, esta siendo una experiencia muy gratificante, y además fuera del trabajo por Madrid nos lo estamos pasando como enanos!
17/08/07
Esta semana del lunes 13, a hoy viernes 17, ha sido tranquila en cuanto a cantidad de trabajo, por que se respira calma en el banco debido a la época en la que estamos, pero como las demás muy provechosa. Sigo aprendiendo pequeñas cosas del mundo bancario, del trato a las personas... Lo más destacable fue una reunión-presentación que tuvimos ayer con Jose Luis Bas, un miembro de la Fundación Innovación Bankinter, dentro del departamento de Innovación Aplicada, "que sabe latín". Estuvimos 3 horas que se nos pasaron en un pis pas. Explicaba todo genial, con ejemplos y fue muy interesante. Jose Luis es un tio muy majo, muy cercano, gracioso, con mucho conocimiento y capacidad oratórica. Primero nos explicó la visión del modelo de negocio que tiene Bankinter, desde el punto de vista innovador. La verdad, es que nos sirvió bastante para comprender, porque es necesaria la innovación, en que escenario se da más frecuentemente ésta, su relación con la visión estratégica y un montón de cosas más. En mi caso, me sirvió un poco para comprender y asentar en la realidad, todo el porrón teórico que recibimos en la universidad. Después destinamos un rato para hablar de cosas relacionadas, que nos interesaban individualmente. Eran cosas del mundo empresarial, de la innovación, de casos de empresas y de personajes ilustres. Creo que los alumnos que vengan el año que viene deberían también tener una sesión como la de ayer con Julio. Esto es todo, y solo me queda decir, que el video va poco a poco.
Resumen Prácticas Verano 07’ CRM Bankinter
Para comenzar, antes de meterme en cosas concretas, tengo que señalar que mi experiencia en Bankinter, ha sido bastante diferente a lo que pensaba, y por ello, mucho mejor. Hay un cartel gigante en el edificio que da a la autopista que dice: “Si cree que todos los bancos son iguales, queremos conocerle”. Esto es, Bankinter es un banco diferente. De otra manera respecto al resto de entidades financieras, en cuanto a relaciones interpersonales, formas de trabajo, modelo de negocio, flexibilidad…, y sin perder de vista su punta de lanza: el ser innovador. ¿Y qué significa todo esto? Pues que como es diferente aprendes como funcionan los bancos convencionales, y cómo lo hace uno diferente al resto. Además de esta idea general de funcionamiento, aprendes cantidad de pequeñas cosas que aprendes en el día a día, granito a granito. En mi caso, ganas en capacidad de expresión y de relación perdiendo esa timidez inicial, ganas en proactividad, ganas conocimientos de productos bancarios y de herramientas informáticas…. Una cantidad de cosas que soy incapaz de enumerar.
Otra de las cosas en las que me quiero parar, es el ambiente de trabajo y los compañeros que he tenido. En mi caso, CRM Comercial Particulares, éramos un grupo de 8 personas y me pasaba todo el día de “buen rollo”. Estoy muy agradecido a Donato, Isaac, Campos, Carrasco, Juan Carlos, Zanón y Rubén, por todo lo que me han enseñado, aguantado y lo cómoda que han hecho mi estancia estos dos meses. Muchos chistes y muchas carcajadas; si, había que trabajar, programar campañas y todo esto, pero también teníamos tiempo para reírnos, para contarnos tonterías y ver vídeos tontos de Youtube. En definitiva, he tenido una relación súper cercana con todos ellos, como entre amigos, que siempre han estado en disposición de ayudarme como si fueran mis colegas aventajados de clase. Me han explicado mil cosas, de productos, de modos de funcionamiento, de legislación, de la bolsa… Nada de ejecutivos, que están en la cúspide y que sólo esta para los grandes problemas, todo lo contrario, para lo más tonto siempre ahí para explicármelo. Por ello, mil gracias a todos.
Yo he estado en un departamento importantísimo del banco, su centro neurálgico, y esto me ha permitido conocer todos los entresijos del banco, no solo el día el a día de mi departamento. He comprendido la organización del banco, su modelo de negocio basado en la multicanalidad y la innovación, como manera de competir y sobrevivir. Y qué decir de las reuniones con la gente de la Fundación Innovación Bankinter. A los que vayáis a ellas, aprovechadlas por que se pueden aprender un montón de cosas.
En definitiva, me quedo con una experiencia única y genial, que he disfrutado muchísimo, y que creo que me va a servir un montón en mi vida profesional y personal. Sin ir más lejos para cuando partamos mis compañeros y yo, fuera de casa en el Programa Erasmus. Para terminar, quisiera expresar mis más sinceros agradecimientos a mis “compis” de CRM que los he citado antes, a Jenny que me ha ayudado muchísimo siempre y con cualquier tema, a Fernando Alfaro con su compromiso firme con el Programa Akademia, a la Fundación Innovación Bankinter, al Centro Newcon con Isabel Fernández, Paul San Sebastián y Anais Iglesias, a Jose Luis Larrea e Ibermática por todo lo que han hecho para convertirnos en unos pequeños sabios en materia de innovación, y como no a la Universidad de Deusto. En conclusión, a todas las personas que han trabajado para que esta oportunidad haya sido posible.
A todos muchas gracias!!
10/08/07
Como ya sabéis yo estoy en CRM, y más en concreto, en CRM Comercial, Particulares y Extranjero. La verdad es que esta siendo una experiencia muy positiva en todos los sentidos. Sobre todo, lo que más valoro más allá de los conocimientos que estoy adquiriendo, es el clima laboral que tengo en mi departamento, que es enormemente cercano, te ayuda a saber relacionarte, a ser proactivo y estar comodo en tu dia a dia.
Creo que, ponerme a contar que estoy haciendo sería muy largo y farragoso. En definitiva, estoy en un centro neurálgico del banco, tremendamente importante para el mismo, y que lo que hace, es un marketing digamos inteligente .
Estoy aprendiendo de todo, mecanica operativa, los programas que se utilizan en el departamento, de productos bancarios dado que para hacer la planificación de las acciones comerciales hay que conocer el producto, de relaciones interpersonales con los demas compañeros, etc... En general, esta siendo una experiencia muy gratificante, y además fuera del trabajo por Madrid nos lo estamos pasando como enanos!
17/08/07
Esta semana del lunes 13, a hoy viernes 17, ha sido tranquila en cuanto a cantidad de trabajo, por que se respira calma en el banco debido a la época en la que estamos, pero como las demás muy provechosa. Sigo aprendiendo pequeñas cosas del mundo bancario, del trato a las personas... Lo más destacable fue una reunión-presentación que tuvimos ayer con Jose Luis Bas, un miembro de la Fundación Innovación Bankinter, dentro del departamento de Innovación Aplicada, "que sabe latín". Estuvimos 3 horas que se nos pasaron en un pis pas. Explicaba todo genial, con ejemplos y fue muy interesante. Jose Luis es un tio muy majo, muy cercano, gracioso, con mucho conocimiento y capacidad oratórica. Primero nos explicó la visión del modelo de negocio que tiene Bankinter, desde el punto de vista innovador. La verdad, es que nos sirvió bastante para comprender, porque es necesaria la innovación, en que escenario se da más frecuentemente ésta, su relación con la visión estratégica y un montón de cosas más. En mi caso, me sirvió un poco para comprender y asentar en la realidad, todo el porrón teórico que recibimos en la universidad. Después destinamos un rato para hablar de cosas relacionadas, que nos interesaban individualmente. Eran cosas del mundo empresarial, de la innovación, de casos de empresas y de personajes ilustres. Creo que los alumnos que vengan el año que viene deberían también tener una sesión como la de ayer con Julio. Esto es todo, y solo me queda decir, que el video va poco a poco.
Resumen Prácticas Verano 07’ CRM Bankinter
Para comenzar, antes de meterme en cosas concretas, tengo que señalar que mi experiencia en Bankinter, ha sido bastante diferente a lo que pensaba, y por ello, mucho mejor. Hay un cartel gigante en el edificio que da a la autopista que dice: “Si cree que todos los bancos son iguales, queremos conocerle”. Esto es, Bankinter es un banco diferente. De otra manera respecto al resto de entidades financieras, en cuanto a relaciones interpersonales, formas de trabajo, modelo de negocio, flexibilidad…, y sin perder de vista su punta de lanza: el ser innovador. ¿Y qué significa todo esto? Pues que como es diferente aprendes como funcionan los bancos convencionales, y cómo lo hace uno diferente al resto. Además de esta idea general de funcionamiento, aprendes cantidad de pequeñas cosas que aprendes en el día a día, granito a granito. En mi caso, ganas en capacidad de expresión y de relación perdiendo esa timidez inicial, ganas en proactividad, ganas conocimientos de productos bancarios y de herramientas informáticas…. Una cantidad de cosas que soy incapaz de enumerar.
Otra de las cosas en las que me quiero parar, es el ambiente de trabajo y los compañeros que he tenido. En mi caso, CRM Comercial Particulares, éramos un grupo de 8 personas y me pasaba todo el día de “buen rollo”. Estoy muy agradecido a Donato, Isaac, Campos, Carrasco, Juan Carlos, Zanón y Rubén, por todo lo que me han enseñado, aguantado y lo cómoda que han hecho mi estancia estos dos meses. Muchos chistes y muchas carcajadas; si, había que trabajar, programar campañas y todo esto, pero también teníamos tiempo para reírnos, para contarnos tonterías y ver vídeos tontos de Youtube. En definitiva, he tenido una relación súper cercana con todos ellos, como entre amigos, que siempre han estado en disposición de ayudarme como si fueran mis colegas aventajados de clase. Me han explicado mil cosas, de productos, de modos de funcionamiento, de legislación, de la bolsa… Nada de ejecutivos, que están en la cúspide y que sólo esta para los grandes problemas, todo lo contrario, para lo más tonto siempre ahí para explicármelo. Por ello, mil gracias a todos.
Yo he estado en un departamento importantísimo del banco, su centro neurálgico, y esto me ha permitido conocer todos los entresijos del banco, no solo el día el a día de mi departamento. He comprendido la organización del banco, su modelo de negocio basado en la multicanalidad y la innovación, como manera de competir y sobrevivir. Y qué decir de las reuniones con la gente de la Fundación Innovación Bankinter. A los que vayáis a ellas, aprovechadlas por que se pueden aprender un montón de cosas.
En definitiva, me quedo con una experiencia única y genial, que he disfrutado muchísimo, y que creo que me va a servir un montón en mi vida profesional y personal. Sin ir más lejos para cuando partamos mis compañeros y yo, fuera de casa en el Programa Erasmus. Para terminar, quisiera expresar mis más sinceros agradecimientos a mis “compis” de CRM que los he citado antes, a Jenny que me ha ayudado muchísimo siempre y con cualquier tema, a Fernando Alfaro con su compromiso firme con el Programa Akademia, a la Fundación Innovación Bankinter, al Centro Newcon con Isabel Fernández, Paul San Sebastián y Anais Iglesias, a Jose Luis Larrea e Ibermática por todo lo que han hecho para convertirnos en unos pequeños sabios en materia de innovación, y como no a la Universidad de Deusto. En conclusión, a todas las personas que han trabajado para que esta oportunidad haya sido posible.
A todos muchas gracias!!
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